Manuel d'utilisation
Téléchargez ici le manuel d'utilisation correspondant à votre montre.
Garantie
Nos montres sont fabriquées avec le plus grand soin par des horlogers et sont soumises à de stricts contrôles de qualité. C'est pourquoi nous accordons une garantie de 2 ans à compter de la date d'achat. Pendant cette période, toute montre défectueuse sera réparée gratuitement. Si la réparation n'est pas possible, la montre sera remplacée par un modèle équivalent. Pour faire une demande de réparation sous garantie, il est indispensable de présenter le certificat d'authenticité et la facture.
Reportez-vous au manuel d'utilisation pour plus d'informations concernant la garantie.
Extension de garantie
L'enregistrement gratuit de votre montre vous offre la possibilité d'envoyer votre montre pour une révision payante pendant la durée de la garantie. L'utilisation de ce service prolongera la garantie de votre montre de 2 ans supplémentaires.
Pour enregistrer votre montre, veuillez remplir intégralement le formulaire de garantie puis télécharger votre preuve d'achat.
Vers le formulaire de garantie
Révision
Dans le cadre de la révision payante, votre Chrono Diamond sera entièrement révisée et entretenue par nos horlogers. Cette révision comprend les travaux suivants :
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Inspection complète à réception
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Vérification de la précision et réglage
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Démontage des rouages
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Remplacement des joints et test d'étanchéité
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Remplacement de la pile pour les montresà quartz
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Nettoyage professionnel complet en plusieurs étapes
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Assemblage final minutieux
À la demande du client, les travaux suivants peuvent également être effectués :
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Polissage du boîtier
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Polissage du braceleten acier
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Remplacement du bracelet en cuir
Pour pouvoir bénéficier de la révision, vous devez au préalable enregistrer votre montre en utilisant le formulaire de garantie ci-dessus.
Réparation
Malgré tout le soin apporté à la sélection des matériaux et à la fabrication, il peut arriver qu'une montre Chrono Diamond soit défectueuse. Dans ce cas, vous pouvez soumettre une demande de RMA (autorisation de retour de matériel) en utilisant le lien ci-dessous et faire réviser et réparer votre montre par notre centre de service en Allemagne. Ceci s'applique également aux réparations pendant la période de garantie.
Veuillez vous assurer qu'il s'agit bien d'un défaut et non d'une erreur de manipulation. Pour les pièces de rechange ou les autres demandes, veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Contact
Vous pouvez contacter notre équipe de service à tout moment en utilisant le formulaire de contact ci-dessous. Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison ou le paiement de votre nouvelle montre, veuillez contacter directement votre revendeur spécialisé.